Cambios y Devoluciones

Cambios

Actualmente la opción de cambio vía Online, no se encuentra disponible. Sin embargo, puede hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas Saville Row. 

  • Tiene hasta 90 días corridos desde que compró el producto para hacer válido el cambio.
  • Los productos deben estar sin uso, sin daños, no haber sido lavados y deben contar con sus etiquetas y embalaje original.
  • Debe presentar la boleta/factura o ticket de cambio.
  • Si hay diferencia entre la boleta y el producto elegido para el cambio, se deberá saldar el monto restante. No hay devolución por productos de menor valor.

Devoluciones

Sólo se realizan devoluciones de compras online.

Todos los artículos comprados en la Tienda Online de Saville Row pueden ser devueltos en nuestras tiendas físicas o a través de un transporte externo, creando su solicitud a través de Reversso. Los clientes cuentan con hasta 10 días corridos para retractarse, se cuenta desde la fecha de recepción de la compra.

Para realizar la devolución se debe considerar los siguientes puntos:

  • La prenda debe estar en perfecto estado con su etiqueta.
  • No tener ningún signo de uso.
  • Presentar la boleta al momento de realizar la devolución.
  • Productos sin derecho a devolución: bóxer, calcetines y trajes baño.
  • Haber generado la solicitud en Reversso.

Pasos a seguir para realizar la devolución:

  1. Debe ingresar al siguiente link: https://savillerow.reversso.cl/
  2. Debe ingresar su pedido y correo (debe ser el usado al momento de la compra)
  3. Seleccionar el producto que desea devolver.
  4. Debe ingresar la opción correspondiente dependerá del caso.
  5. Debe agregar algún comentario para un mayor entendimiento
  6. Debe subir al menos 2 fotos
  7. Sera solicitado los datos bancarios (Deben ser los del titular del pedido).
  8. Tendrá que seleccionar la forma de entrega (transporte externo o tienda física).
  9. Se genera un ticket con su requerimiento.

     ¿Cuánto es el tiempo de respuesta de un ticket?

    Se tiene un plazo de 5 días hábiles para resolver la devolución desde la fecha que se solicitó.

     Tiempo de Reembolso

     El plazo de devolución de dinero es de 15 días hábiles