Políticas de Despacho
Zonas de despacho
Puede comprar en la tienda online de Saville Row y su pedido será despachado a la dirección que nos indique, a cualquier lugar dentro de Chile.
Opciones de despacho
Savillerow.cl le ofrece tres métodos para hacerle llegar su pedido, dependiendo de sus preferencias y/o comodidades:
- Despacho a domicilio de clientes
- Despacho a sucursal Blue Express
- Retiro en tienda Saville Row
I) Despacho a domicilio de clientes
Al momento de pagar su compra debe indicarnos los detalles de su dirección para que podamos enviarle su pedido cuánto antes.
Las tarifas para despacho a domicilio son:
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REGIÓN |
DESPACHO |
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XV |
Arica y Parinacota |
$ 6.900 |
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I |
Tarapacá |
$ 6.900 |
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II |
Antofagasta |
$ 6.900 |
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III |
Atacama |
$ 4.900 |
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IV |
Coquimbo |
$ 4.900 |
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V |
Valparaíso |
$ 4.900 |
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RM |
Región Metropolitana |
$ 3.400 |
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VI |
Libertador B. O'higgins |
$ 4.900 |
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VII |
Maule |
$ 4.900 |
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VIII |
Bío-Bío |
$ 4.900 |
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IX |
Araucanía |
$ 4.900 |
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XIV |
Los Ríos |
$ 4.900 |
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X |
Los Lagos |
$ 4.900 |
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XI |
Coyhaique |
$ 6.900 |
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XII |
Magallanes |
$ 6.900 |
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Territorio Insular |
$ 6.900 |
II) Despacho a sucursales Blue Express
Si tiene problemas para recibir el producto en su domicilio y/o le acomoda más ir a buscarlo a una sucursal Blue Express, tiene la opción de despachar su orden a cualquiera de las siguientes sucursales de correo:
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CIUDAD |
DIRECCIÓN |
TELÉFONO |
DESPACHO |
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Arica |
Vicuña Mackenna 867 |
58-2257729 |
$ 6.900 |
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Iquique |
Vía tres manzana L, lote B, bajo Molle |
57-2381913 / 57-2381914 |
$ 6.900 |
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Antofagasta |
Pedro Aguirre Cerda 7420 |
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$ 6.900 |
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Calama |
Tarapacá 2120 |
55-2319464 |
$ 6.900 |
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Copiapo |
Ruta 5 longitudinal norte 3604, acera sur, módulo 10, Megacentro |
9-1621249 |
$ 4.900 |
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Coquimbo |
Avda. El amanecer 2010, lote 9, bodega L1, Coquimbo |
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$ 4.900 |
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La Calera |
Panamaricana norte 476, sector artificio |
33-2228229 |
$ 4.900 |
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Viña Del Mar |
Calle Limache 3847, bodega 3, barrio industrial El Salto, Viña del mar |
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$ 4.900 |
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Santiago |
Paseo Bulnes 83 - Santiago Centro |
26992104 / 26990238 |
$ 3.400 |
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Campo de Deportes 112 – Ñuñoa |
222690307 |
$ 3.400 |
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Av. Matta 421-A - Santiago Centro |
22224508 / 22224580 |
$ 3.400 |
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Av. El Retiro 9800, Parque los Maitenes – Pudahuel |
222904000 |
$ 3.400 |
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Tabaré 607 – Recoleta |
228959379 |
$ 3.400 |
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Rancagua |
Av. Las torres 90, Bodega C11 y C12 |
72-2266393 |
$ 4.900 |
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Curico |
Av. Alessandri 2019, Bodega 6 |
75-2385259 |
$ 4.900 |
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Talca |
Cruce Unihue Km 262, bodega A |
71-2631928 |
$ 4.900 |
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Chillan |
Av Ohiggins 01077 Interior |
42-2278951 |
$ 4.900 |
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Los Angeles |
Av. Las Industrias 10445 modulo 18, Recinto Bodecenter |
43-2326782 |
$ 4.900 |
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Concepción |
Av Colon 9765 Hualpen, bodega interior recinto Sitrans Puerto Seco |
41-2476472 |
$ 4.900 |
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Temuco |
Dagoberto Godoy 0251, Padre Las Casas |
45-2222441 |
$ 4.900 |
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Valdivia |
Errázuriz 1847 |
63-2344732 |
$ 4.900 |
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Osorno |
Camilo Henríquez 2412 |
64-2316576 / 64-317430 |
$ 4.900 |
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Puerto Montt |
Andina 135, parque industrial |
65-220969 / 65-220968 |
$ 4.900 |
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Coyhaique |
21 de Mayo 1848 esquina Adarme |
67-2231405 |
$ 6.900 |
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Punta Arenas |
Avenida Presidente Ibañez 08156-k km 8 ruta 9 Norte |
61-2246718 |
$ 6.900 |
Cuando el producto sea recibido en la sucursal se le enviará un email confirmando su arribo. Tienes 5 días hábiles desde que recibe el mail para ir a buscarlo. De caso contrario, el producto será despachado nuevamente a nuestras bodegas y tendrá que cancelar nuevamente su envío para que se lo podamos despachar otra vez.
Deberá presentarse en la sucursal indicada con su carnet de identidad y con el número de orden de despacho, el cual se le habrá enviado a su email.
Si quiere darle seguimiento a su pedido y/u obtener mayor información acerca de las sucursales Blue Express diríjase a la página www.bluex.cl.
III) Retiro en tienda Saville Row
Puede retirar su compra en cualquier tienda física Saville Row, sin ningún costo asociado de despacho (encuentre su tienda más cercana aquí).
Al momento de pagar su compra, debe seleccionar la opción “Retiro en tienda” e indicarnos la tienda que más le acomode para retirar su pedido.
Una vez que el producto se encuentre listo para ser retirado en la tienda escogida le enviaremos un email al correo con que se registró en la página indicándole que su pedido esta listo para ser retirado.
Aproximadamente su producto estará disponible en la tienda escogida a más tardar cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra en la Región Metropolitana y siete (7) días hábiles siguientes de la confirmación de la compra en Regiones.
Desde que el producto llega a la tienda tiene 5 días hábiles para retirarlo.
Debe retirar el producto con su carnet de identidad o con un comprobante/copia del correo de confirmación de compra. Al momento del retiro, deberá firmar una “Nota de Despacho” que se le entregará en la tienda para asegurarnos de que recibió satisfactoriamente su pedido. Se quedará con una copia de este documento, la cuál irá pegada sobre la caja del pedido.
Plazos de despacho
El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de Blue Express.
Los pedidos realizados después de las 16:00 horas serán contabilizados cómo si se efectuaran el día siguiente hábil.
En Santiago se estima un plazo máximo de 5 días hábiles. En otras regiones se estima un plazo máximo de 8 días hábiles. Estos plazos se extienden para los despachos a los domicilios de los clientes y para los despachos a las sucursales Blue Express.
Blue Express hace entregas de lunes a viernes entre las 12:00 y las 17:00 horas en el domicilio especificado al momento de la compra.
Le recordamos que se le enviará un email a su correo electrónico cuando su pedido salga de nuestras bodegas. Así, podrá darle seguimiento a su compra ingresando a la página de nuestro courier www.bluex.cl, e ingresando su número de orden en el ítem “Seguimiento en línea”.
Al momento de recibir su producto, si está conforme a lo solicitado, deberá firmar un acuso de recibo, el cual extingue de responsabilidades posteriores a Blue Express.
Las encomiendas pueden ser recepcionadas por terceras personas (familiares o conserjes) quienes deberán firmar también el recibo conforme de recepción. En caso de que nadie pueda recibir el pedido en su casa, puede solicitar que su pedido sea despachado a la sucursal Blue Express que más le acomode.
Despacho gratuito
Por compras superiores a $100.000.
Envíos dañados
Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante y/o afecta directamente el producto le rogamos no recibir el pedido y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos un correo electrónico a despachoweb@savillerow.cl.